Unravelling the complexities of tutors’ feedback in distance education [Χαρακτηριστικά της ανατροφοδότησης του καθηγητή-συμβούλου στην εξ αποστάσεως εκπαίδευση] Evangelia KARAGIANNI

 

In distance education, where opportunities for face-to-face interaction are rather limited, tutors’ feedback on assignments appears to play an even more crucial role, as it can affect students’ motivation, performance, learning and development. This article reports on the results of a study on the feedback four tutors teaching Oracy and Literacy Skills in the M.Ed. of Teaching English as a Foreign/International Language at the Hellenic Open University (HOU) provide first-year EFL teacher-students with. More specifically, drawing on Wion (2008) and Hyland’s (2001) multi-faceted frameworks of feedback analysis, and comparing them to the HOU feedback categories, we propose a new, more condensed model of analysis and examine feedback on four students’ assignments through four lenses: content, organization, language accuracy and affect. This analysis attempts to shed some new light on the quantity and quality of Hellenic Open University tutors’ feedback, spot similarities and differences between tutors’ feedback which could be attributed to varying amounts of tutoring experience and explore to what extent students’ emotions are considered. The study concludes by suggesting ways in which feedback on assignments can be improved to open and maintain a multidimensional dialogue between tutors and students in distance education and how it can contribute to students’ development at several levels, such as cognitive, metacognitive, motivational, social as well as affective.

Στην εξ αποστάσεως εκπαίδευση, όπου οι ευκαιρίες για προσωπική αλληλεπίδραση είναι πιο περιορισμένες, η ανατροφοδότηση των εκπαιδευτών προς τους φοιτητές τους φαίνεται να διαδραματίζει έναν πολύ κρίσιμο ρόλο, καθώς μπορεί να επηρεάσει τα κίνητρα, τις επιδόσεις, τη μαθησιακή διαδικασία και την ανάπτυξή τους. H παρούσα εργασία αναφέρεται στα αποτελέσματα μιας μελέτης η οποία εστιάζει στην ανατροφοδότηση που παρείχαν τέσσερις διδάσκοντες της ενότητας παραγωγής και κατανόησης προφορικού και γραπτού λόγου στο Μεταπτυχιακό Δίπλωμα Ειδίκευσης (ΜΔΕ) της διδασκαλίας της Αγγλικής ως ξένης/διεθνούς γλώσσας στο Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο (ΕΑΠ) σε εργασίες πρωτοετών φοιτητών-καθηγητών Αγγλικής Γλώσσας. Συγκεκριμένα, λαμβάνοντας υπόψη τα μοντέλα ανάλυσης των Wion (2008) και Hyland (2001) και κατόπιν σύγκρισής τους με τις κατηγορίες ανατροφοδότησης που χρησιμοποιούνται στο ΕΑΠ, προτείνουμε ένα νέο, πιο περιεκτικό μοντέλο ανάλυσης, στο πλαίσιο του οποίου η ανατροφοδότηση εξετάζεται μέσα από τέσσερις κατηγορίες: περιεχόμενο, οργάνωση, γλωσσική ακρίβεια και συναίσθημα. Η ανάλυση αυτή διερευνά την ποσότητα και την ποιότητα των σχολίων, τις ομοιότητες και τις διαφορές μεταξύ των ανατροφοδοτήσεων των τεσσάρων εκπαιδευτών, και εξετάζει αν θα μπορούσαν αυτές οι διαφορές να αποδοθούν στο διαφορετικό βαθμό διδακτικής εμπειρίας τους. Επίσης, εξετάζει σε ποιο βαθμό τα συναισθήματα των φοιτητών λαμβάνονται υπόψη στην παρεχόμενη ανατροφοδότηση. Τέλος, προτείνονται τρόποι με τους οποίους η παροχή ανατροφοδότησης μπορεί να βελτιωθεί έτσι ώστε να ανοίξει ένας πολυδιάστατος διάλογος μεταξύ εκπαιδευτών και φοιτητών στην εξ αποστάσεως εκπαίδευση και διερευνάται πώς η ανατροφοδότηση αυτή μπορεί να συμβάλει στην ανάπτυξη των φοιτητών σε γνωστικό, μεταγνωστικό, παρωθητικό, κοινωνικό αλλά και συναισθηματικό επίπεδο.

 

Key words: feedback modes, feedback types, feedback dialogue, students and tutors’ emotions